作業の効率化

. Tagged WEBコンサルティング, 作業効率.

よく相談されることの一つに「なんとかして作業の効率を上げたいんだけど・・」というものがあります。

もちろん、私どもにご相談されるのは、事業内の作業というよりホームページからのお問い合わせがあった時の対応や自社で更新する際の手間等などです。

まず、お客様から問い合わせがあってからの対応の現状をお聞きし、どうしたらお客様にレスポンス良く応対が出来るかというご説明を行います。

ただ、どうしてもいままではこうやってたので中々難しいとお考えの方もおられます。

一昔前と違い、問い合わせが電話だけでなくメール・問い合わせフォームからということも少なくはありません。

どうやってメールを受け取りどう対応していくか、またどんな対応を行ったかを社内全体で共有できる様にしていくことが必須となってきたのかもしれません。

効率を上げることにより、結局は会社全体として利益に繋がることをもう一度お考え頂ければと思います。